Sisu
Arstid, nagu igaüks, on inimesed ja võivad teha vigu. Mõnikord võivad teie arsti praktikad olla sobimatud või ebaeetilised. Muudel juhtudel võite tunda, et nad pole saanud kvaliteetset hooldust, pole neid kohelnud vääralt või kui teie arst on neid ohtu seadnud.Kui teie arst on süüdi teiega juhtunud vales olukorras, võite kaebuse esitamiseks kasutada võimalusi. Selle protsessi alustamisel on oluline välja mõelda, kellega rääkida ja kuidas seda teha.
Kuhu kaebus esitada
Kõigepealt tuleb hinnata, kellele peaksite kaebuse esitama. Mõnel juhul võite kaebuse esitada otse oma arstile. Muul ajal peate võib-olla rääkima haigla administraatori või riikliku litsentsiametiga. See sõltub probleemist ja sellest, kui veendunud olete, et see oli tahtlik.
Võite esitada kaebuse järgmistes olukordades:
- Kui teile meeldib teie arst üldiselt, kuid teil on mõned kaebused, võib olla mõistlik anda oma arstile tagasisidet koos teie ootustega.Näiteks kui teie arst on suurepärase voodiloomega, kuid ei tagasta telefonisõnumeid, saate tõenäolisemalt soovitud tulemused, selgitades oma muret oma arstile.
- Kui märkasite viga oma tervisekaardil, kuid teie arstiabi on olnud hea, peaksite selle teavitama arsti ja kontoritöötajate käest. Suure tõenäosusega parandavad nad seda teie rahuloluks.
- Kui tunnete, et teie arst on seda solvanud, võib teil olla mugavam vestelda kellegi teisega meeskonnas, näiteks oma õe, arsti assistendi või mõne muu arstiga. Mõnikord saab teine inimene asjadele objektiivselt otsa vaadata ja suunata teie arsti vältima selle probleemi kordamist teie ja teiste patsientidega. Kui olukord häiris teid nii palju, et te ei soovi selle arsti juurde enam pöörduda, rääkige kindlasti kontoritöötajatele, miks te selle arsti teenuseid enam ei kasuta.
- Teisest küljest, kui solvang või käitumine oli suunatud rassi, soo, seksuaalse sättumuse, vanuse või usu tõttu, võite teha tsiviilmeetmeid, sealhulgas pöörduda USA tervishoiuministeeriumi kodanikuõiguste büroo poole. Inimteenused.
- Kui kahtlustate, et arveldamispraktika võib olla ebaseaduslik või ebaeetiline, sealhulgas pettuse teel arveldamine, koodide muutmine ja saldode arveldamine, on oluline esitada kaebus oma tervisekindlustusfirmale. Kui teie kaebus lükatakse tagasi, võib teie arst olla patsiendi kaitsja, kes saab teid tasuta aidata. Kui te ikkagi lahendust ei leia, võite pöörduda oma riikliku kindlustusvoliniku poole.
- Kui meditsiinilise vea tagajärjeks olid kehavigastused, haiglaravi, puue, halvenenud elukvaliteet või surm, on oluline sellest teada anda haigla või praktikajuhile. Kui soovite kahju hüvitamist või kavatsete kohtuvaidlusi teha, peate seda tegema advokaadiga.
- Kui teie arst oli seksuaalselt ebasobiv või kuritarvitas mingil moel, peaksite pöörduma osariigi meditsiiniameti poole ja esitama politseiaruande.
Kuidas kaebust esitada
Paljud valitsus- ja institutsioonid lubavad teil kaebuse esitada otse oma veebisaitidel. Teiste jaoks peate võib-olla kirjutama kirja, et see posti teel saata. Mõlemal juhul on vastuse saamiseks paremate juhiste järgi juhised:
- Hoidke oma kiri lühike. Sisu ei tohiks olla rohkem kui paar lõiku, mis on kirjutatud lühikeste lausetena ühel lehel. Täpsustage oma kaebusi. Kui võimalik, kasutage punktide täpsustamiseks täppidega loendit.
Jää objektiivseks. Rääkige juhtunust võimalikult lihtsalt, selle asemel, et kirjeldada enesetunnet. Asi on selles, et tuuakse välja kohatu käitumine, mitte teie vastus sellele.
- Öelge, milliseid toiminguid soovite teha. Kui olete oma ootustes mõistlik, võetakse teie kaebust tõenäolisemalt tõsiselt. Näiteks kui teie arst esitas teile arve üle, siis võib arsti soovitamine vanglasse sattudes tunduda ebausaldusväärne. Kui küsite tagasimakset, saate selle tõenäoliselt kätte. Jätke seadused ametivõimude hooleks.
- Hankige abi, kui te ei suuda ennast väljendada. Kui teil on juhtunu või soovitud asjade edastamisega probleeme, paluge pereliikmel abi või kaaluge nendes küsimustes kogenud patsiendikaitsja palkamist.
Lõpuks ärge arvake, et teie jõupingutused on tühjad.
Kodanikuõiguste ameti andmetel uuriti ja lahendati 223 135 HIPAA laekunud kaebust.
Kui teie kaebus on asjakohane ja asjakohaselt suunatud, on tõenäoline, et see ära kuulatakse.
Sõna Verywellist
Kui otsustate arsti üle kaebuse esitada, ei pruugi te alati soovitud rahuldust saada. Kuid see ei tähenda, et te ei peaks tegutsema.
Haiglad, praktikajuhid, riigiasutused ja osariigi meditsiinikomisjonid uurivad ja registreerivad kaebusi, isegi neid, mida ei peeta vaidlustatavaks. Need asutused teavad, et kõik kaebused pole arstide suhtes õiglased. Kui aga saabub mitu kaebust ja tuvastatakse käitumismudel, võetakse arsti vastu tõsiseid meetmeid.
Tõendades sobimatut, ebaseaduslikku või kahjulikku käitumist, võite aidata teisi kaitsta sama probleemi eest, mida kogesite.